既にご存知の方もお出でになろうかと思われますが、シマノ社製クランクセット
（2019年6月30日以前に製造されたロードバイク用リア11段変速対応ホローテックⅡ
(中空)クランクにおいて、クランク破損の原因となる接着剥離・破損等の問題が発生している旨、メーカー側より正式な案内が届きました。
以下の画像は、現在確認されている問題点の症状の例となります。
・右クランクアーム裏側のひび割れ
・右クランク本体裏側のひび割れ
・右クランク本体チェーンリングとの接触部ひび割れ
・クランクアームペダル取り付け部裏側のひび割れ
・右クランク裏側の各部ひび割れ
上記問題に対して、販売店として協力することになりまして、当店での対応に関して
ご案内をさせていただきます。
当店にて部品及び完成車状態にて新規ご購入されたクランクセットが以下に該当する場合、
メーカー指示に沿った無償の点検及び代替品への交換作業を承ります。
尚、ご自身での確認が心配または不明な場合には、自転車でご来店いただければ
当店にて照合作業をさせていただきますのでお申し付け下さい。
お手持ちの商品が上記シリアルナンバーに該当した場合には、以下の点を
目視チェックし、明らかな破損が認められた場合には、使用を中止して下さい。
既に販売履歴のあるご贔屓様へはご連絡をさせていただきましたが、
確認の取れなかったお客様もお出でになろかと思われます。
大変お手数ですが、お手元の商品を今一度ご確認いただき、今回の対応にご協力下さるよう宜しくお願いを致します。
この度は当店にて販売した商品に不備が発生し、ご迷惑をお掛けしたことを
深くお詫び致します。